VinFast đang tăng tốc triển khai chiến lược hậu mãi toàn cầu thông qua việc mở rộng mạng lưới xưởng dịch vụ và hợp tác với các đối tác quốc tế. Tại Hội nghị Kinh doanh Toàn cầu 2026 diễn ra từ ngày 4 đến ngày 10/5, hãng đã công bố ký kết Biên bản ghi nhớ (MOU) với 29 đối tác dịch vụ hậu mãi, tạo thêm nền tảng để xây dựng hệ sinh thái xe điện đồng bộ tại nhiều thị trường trên thế giới.

Sự kiện quy tụ hơn 200 nhà đầu tư và đối tác đến từ Bắc Mỹ, châu Âu, Trung Đông, Ấn Độ, Indonesia, Philippines và Kazakhstan, đánh dấu bước tiến mới trong kế hoạch mở rộng mạng lưới dịch vụ VinFast toàn cầu.

VinFast hợp tác với 29 đối tác hậu mãi quốc tế

Theo các MOU được ký kết, những đối tác quốc tế của VinFast sẽ dự kiến xây dựng và vận hành các xưởng dịch vụ xe điện đáp ứng tiêu chuẩn toàn cầu tại thị trường sở tại.

Việc hợp tác hướng tới mục tiêu đảm bảo khách hàng VinFast ở các quốc gia khác nhau có thể tiếp cận dịch vụ hậu mãi với chất lượng và quy trình thống nhất.

Các tiêu chuẩn được VinFast triển khai bao gồm:

• Đào tạo và chứng nhận kỹ thuật viên theo tiêu chuẩn toàn cầu.
• Áp dụng quy trình vận hành dịch vụ thống nhất.
• Xây dựng hệ thống kiểm soát chất lượng.
• Phát triển mạng lưới cung ứng phụ tùng tại từng thị trường.
• Hướng tới khả năng cung cấp các phụ tùng thay thế phổ biến trong vòng 24 giờ tại những thị trường trọng điểm.

Đây được xem là một trong những yếu tố quan trọng giúp VinFast củng cố niềm tin của khách hàng khi mở rộng hoạt động kinh doanh xe điện ra quốc tế.

Các lãnh đạo cấp cao của VinFast và đại diện của 29 đối tác dịch vụ hậu mãi tại lễ ký kết Biên bản ghi nhớ, được tổ chức trong khuôn khổ Hội nghị Nhà đầu tư Toàn cầu của VinFast.

Mạng lưới dịch vụ VinFast hướng tới hơn 1.100 xưởng toàn cầu

Chiến lược mở rộng hậu mãi quốc tế của VinFast được xây dựng trên nền tảng hoạt động đã được phát triển tại Việt Nam.

Đến cuối năm 2025, VinFast đã có gần 400 xưởng dịch vụ trên toàn quốc, góp phần đưa tổng số cơ sở dịch vụ của hãng trên toàn cầu lên gần 800.

Trên nền tảng này, VinFast đặt mục tiêu nâng tổng số xưởng dịch vụ lên hơn 1.100 cơ sở trên toàn cầu trong năm 2026, phủ rộng tại Bắc Mỹ, châu Âu, Trung Đông và châu Á.

Mạng lưới sẽ được triển khai theo nhiều mô hình khác nhau nhằm phục vụ đa dạng nhóm khách hàng, bao gồm:

• Đại lý phục vụ khách hàng cá nhân.
• Đối tác phục vụ khách hàng doanh nghiệp vận tải.
• Đơn vị hỗ trợ các đội xe.
• Các xưởng dịch vụ địa phương bên thứ ba.

Việc kết hợp nhiều mô hình giúp VinFast có thể mở rộng độ phủ dịch vụ nhanh hơn, đồng thời tận dụng kinh nghiệm và cơ sở hạ tầng sẵn có của các đối tác tại từng thị trường.

Ông Kariyanato Hardjosoemarto (ở giữa), Giám đốc điều hành của VinFast Indonesia, ký Biên bản ghi nhớ với các đối tác dịch vụ hậu mãi tại Indonesia.

Phát triển hệ sinh thái xe điện đồng bộ

Không chỉ tập trung vào hậu mãi, VinFast còn mở rộng hệ sinh thái xe điện thông qua các đối tác chiến lược như V-Green và các đơn vị vận hành hạ tầng sạc tại địa phương.

Hãng đặt mục tiêu phát triển hệ thống hơn 1,5 triệu cổng sạc trên toàn cầu, qua đó tăng khả năng tiếp cận hạ tầng sạc và mang đến trải nghiệm sở hữu xe điện thuận tiện hơn.

Trong khuôn khổ hội nghị, các đối tác quốc tế cũng tham quan khu phức hợp sản xuất của VinFast và hệ sinh thái Vingroup để tìm hiểu về năng lực sản xuất, quy mô hoạt động và định hướng phát triển toàn cầu của doanh nghiệp.

Việc ký kết MOU với 29 đối tác hậu mãi quốc tế cho thấy VinFast đang tăng tốc xây dựng mạng lưới dịch vụ toàn cầu. Với mục tiêu hơn 1.100 xưởng dịch vụ và 1,5 triệu cổng sạc, hãng hướng tới xây dựng hệ sinh thái xe điện toàn diện, đồng thời đảm bảo khách hàng được hỗ trợ xuyên suốt vòng đời sản phẩm.